web通用设计
通用设计又名全民设计、全方位设计或是通用化设计，系指无须改良或特别设计就能为所有人使用的产品、环境及通讯。它所传达的意思是：如何能被失能者所使用，就更能被所有的人使用。
与无障碍设计的关系
通用设计与无障碍设计有相似之处。无障碍设计多是关注残疾人、老年人的特殊需求。但是这些弱势群体，在面对这些无障碍设备时，会有负面的心理作用。比如厕所里的残疾人马桶，与其他正常的并排在一起，让使用者有被区别对待的感觉。为了消除这种消极的心理影响，便有了通用设计。采用通用设计的厕所，可能就没有专门的残疾人马桶，而是同样规格的设备，既能满足正常人的使用，又符合特殊需求。
web中的通用设计
目前web应用中的通用设计主要侧重于网页亲和力，即网页上的信息是否可能无障碍地被接收。
如，老年人或视力缺陷者需要大字体。在各浏览器中都有字体控制的功能，但这需要网页本身的字体是相对字体大小。
另外，还有个方法是页面放大，但这难免会造成页面错位或元素丢失，即使是最新的浏览器，如Chrome6，IE8等。
视力缺陷者眼中的页面
放大字体后的样子（如果你还觉得头晕，那就对了！）
除了网页亲和力外，更难对付的是用户认知能力不足，导致无法顺利使用web应用。
个人电脑进入寻常百姓家，也只是近半个世纪的事。虽然人机交互上，很多地方都采用隐喻，来切合现实生活中的事物，但对于较少接触电脑的人来说，完全理解这个模式并非容易。手写输入法的发明，解决了一些无法掌握拼音、五笔等输入法的中文用户汉字输入难题。他不用根据一定规则把汉字转化成代码，输入电脑，再等电脑将其转化成汉字。
当然在web应用中，还有更多超越汉字输入这种难度的操作。我想以一个切身的例子说明这个问题。一个炎热夏天的午后，我爸在用我哥的笔记本上网。我经过他身边时，他叫住我，说给我看一个楼盘的介绍网页。他打开IE浏览器，默认载入了一个分类网站，接着在大量分类目录中找到“房地产”，点TOP排行中的第二个网站，在网站中找到“新房”，填各种条件（我爸成功复现出昨天他填的搜索条件），在搜索结果第二页，找到那个楼盘！此时我发现，我应该再仔细地跟他讲讲IE的收藏夹。
收藏这个功能，为什么我老爸没用起来呢？因为他不理解。你在书店看上一本书，非常喜爱，花一个下午在书店的角落读完了它，但还是放不下它，所以你决定花钱买了它，直到它安稳地躺在家里的书柜上，你才感觉了了桩心愿，这才是现实世界中的收藏——你在书店读的，你花钱买的，你书柜上躺着的是同一个东西。
但网页收藏不一样，它既然在那个网站里，怎么又能在我电脑的收藏夹里呢？当然计算机专业的人知道这是一种映射。用户没能顺利使用这个功能，因为这与他脑中的认知不符，所以无法记住并执行这个过程。当他脑中形成了这个概念后，可能就运用自如了。
我们不能苛求用户能一次性地掌握一些抽象概念，所以这时就应该有其他的弥补措施。为了找一个之前访问过但没有收藏的网页，可以在历史记录里试试（当然有人会说，历史记录也是一种映射，但起码这是不需要用户主动操作，而是系统自己记录的）。收藏与历史记录这两种设计的结合方案，即是满足寻找以往信息这个需求的一种通用设计。
最后，要提醒的是，通用设计要考虑实现成本。劳师动众的设计，会把通用设计的灵活与巧妙掩杀。
参考：
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